Специалист по работе с обращениями граждан и контролю качества обслуживания пассажиров

- организация служебных проверок по поступившим обращениями (жалобам) граждан содержащие признаки нарушения работниками предприятия производственной дисциплины, должностных обязанностей, требований действующего законодательства; - подготовка служебной документации: протоколов, актов, требований, служебных докладных и записок, в том числе по итогам проведенных в предприятии служебных проверок; - обеспечение четкого ведения делопроизводства; - организация рассмотрения обращений, заявлений, жалоб граждан, своевременная и качественная подготовка письменных ответов на обращения (жалобы) граждан; - ведение переписки с организациями по вопросам, входящим в его компетенцию.