Оператор отдела контроля качества в call-центр

Обзвон клиентов, которые обслуживались в выходные дни с целью уточнения качества обслуживания в сервисе. Оформление рекламаций и поиск решения, обратная... Опыт работы в клиентском сервисе, службе поддержки, отделе контроля качества call-центра (от 1 года) желателен, но не обязателен.