Эксперт по контролю качества отдела продаж

Чем предстоит заниматься: Прослушивать и оценивать звонки\встречи и другие коммуникации отдела продаж; Проводить обучение, развивать компетенции в продажах и навыках коммуникации сотрудников отдела; Внедрять и улучшать текущие и новые процессы по проведению и оценке коммуникации с пользователем; Погружаться в процессы работы с клиентом других подразделений через возможности продукта и улучшение клиентского опыта на разных этапах жизни пользователя; Разрабатывать и проводить эксперименты по улучшению показателей эффективности отдела продаж через улучшение качества коммуникаций с клиентами; Заниматься ведением отчетности и презентации результатов руководителю. Наши ожидания: Высшее образование; Уровень английского языка не ниже С1 (свободный уровень владения языком); Опыт работы от 3 лет по направлению продаж/ клиентского обслуживания на позиции эксперт по контролю качества; Опыт личных продаж; Опыт введения проектов по внедрению ИИ для автоматизации процессов; Опыт построения системы контроля качества с нуля; Высокие аналитические способности: умение работать с данными, выявлять закономерности, делать обоснованные выводы; Активная позиция: инициативность, готовность к обучению, стремление к улучшению процессов и развитию собственных решений; Готовность к постоянному развитию: интерес к новым инструментам, методикам и проектам. Мы предлагаем: Работу среди профессионалов финансового рынка; Насыщенную корпоративную жизнь; Возможность карьерного роста и профессионального развития; Стабильный конкурентный доход; Оформление согласно ТК РФ; График работы 5/2 с 9:30 до 18:00; ДМС, корпоративные скидки и предложения для сотрудников.