Специалист первой линии технической поддержки

установка и настройка программного обеспечения; регистрация и обработка заявок от внешних клиентов и внутренних пользователей; удалённая поддержка пользователей; консультирование пользователей по техническим вопросам (в основном по телефону); помощь пользователям в решении технических проблем; решение заявок строго по инструкциям.